İade Politikası
Son güncelleme: 28 Mayıs 2025
İade Süresi
Teslimat tarihinden itibaren 15 gün.
İade Adımları
1. Vevasilver web sitesi veya mobil uygulamalarında "Hesabım" bölümünden "Siparişlerim"e gidin. 2. "Sipariş Detayları" butonuna tıklayarak sipariş detaylarını görüntüleyin. 3. "Kolay İade" butonuna basın. 4. İade etmek istediğiniz ürünü ve iade nedenini seçin. Aynı üründen birden fazla satın aldıysanız, iade etmek istediğiniz ürün sayısını da belirtmelisiniz. 5. Birden fazla kargo seçeneği varsa, ürünlerinizi seçin. 6. Ekranda görünen iade kargo kodunu not alın. İade kargo kodunuza "Siparişlerim" sayfasından ve üyeliğinizin e-posta adresine gönderilen bildirim mesajından da ulaşabilirsiniz. 7. Faturayı iade edilecek ürünlerle birlikte tek bir pakete koyun. 8. Paketi seçtiğiniz kargo şirketine iade kargo koduyla birlikte 7 gün içinde teslim edin. 7 gün geçerse, iade kargo kodunu tekrar almanız gerekecektir.
İade Politikası
- İade edeceğiniz ürün hasar görmemiş, kullanılmamış ve yanlış kullanım sonucu zarar görmemiş olmalıdır. - Ürünler bize kullanılmış, yıpranmış veya yıkanmış durumda ulaşırsa, size geri göndermek zorunda kalabiliriz. Bu durumda herhangi bir iade yapılmayacaktır. - İade etmek istediğiniz ürün/ürünleri tüm aksesuarları, orijinal kutusu ve faturası ile birlikte iade etmelisiniz. - Tek kullanımlık ürünler, hızla bozulan veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlerin iadesi kabul edilmez. - Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç çamaşırları, mayo ve bikini ürünleri, kitaplar, yazılımlar, yeniden üretilebilir yazılımlar, DVD'ler, VCD'ler, CD'ler ve kasetler, kırtasiye sarf malzemeleri (mürekkep, kartuş, şerit vb.) iade edilebilir. - Beyaz eşyalar (buzdolabı, bulaşık makinesi, çamaşır makinesi, fırınlar [gaz, elektrik, mikrodalga], pişirme ocakları, davlumbazlar, ütüler, vantilatörler, su ısıtıcılar, klimalar, televizyonlar vb.) sadece ürün teslim edildikten sonra yetkili servis personeli tarafından açılmalıdır. Ürün ambalajını yetkili servis personelinden önce açarsanız, ürün garanti kapsamı dışında kalabilir. - Ürün yetkili servis personeli tarafından açıldıktan sonra herhangi bir hasar/defo/arıza tespit edilirse, yetkili servis personeli sorunu ayrıntılı olarak belirten bir hizmet raporu/dikkatli inceleme formu/hizmet raporu doldurmalıdır. Bu belgeyi aldıktan sonra ürünü iade etmek isterseniz, Vevasilver web sitesinden iade kodu alarak ürünü kargo görevlisine teslim edebilirsiniz. - Fiyatları finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya tedarikçinin kontrolünde olmayan mal veya hizmetler için cayma hakkı kullanılamaz.