سياسة الإرجاع

فترة الإرجاع

15 يومًا من تاريخ التسليم.

خطوات الإرجاع

1. انتقل إلى "طلباتي" من "حسابي" في vevasilver وتطبيقات الهاتف المحمول.
2. انقر فوق الزر "تفاصيل الطلب" واعرض تفاصيل طلبك.
3. اضغط على زر الإرجاع السهل.
4. حدد المنتج المراد إرجاعه وسبب الإرجاع. إذا كنت قد اشتريت أكثر من منتج واحد لنفس المنتج، فيجب عليك أيضًا تحديد عدد المنتجات المراد إرجاعها.
5. في حالة وجود أكثر من خيار شحن، حدد البضائع الخاصة بك.
6. قم بتدوين رمز شحن الإرجاع الذي يظهر على الشاشة. يمكنك أيضًا الوصول إلى رمز شحن المرتجعات الخاص بك من صفحة طلباتي ومن رسالة الإشعار المرسلة إلى عنوان بريدك الإلكتروني لعضويتك.
7. ضع الفاتورة مع العناصر المراد إرجاعها في عبوة واحدة.
8. قم بتسليم الطرد مع رمز شحن الإرجاع إلى شركة الشحن التي اخترتها في غضون 7 أيام. في حالة مرور 7 أيام، تحتاج إلى الحصول على رمز شحن الإرجاع مرة أخرى.

سياسة العائدات:

يجب أن يكون المنتج الذي ستعيده غير تالف وغير مستخدم وغير تالف نتيجة لسوء الاستخدام.

إذا وصلت إلينا المنتجات بحالة مستعملة أو بالية أو مغسولة، فقد نضطر إلى إرسالها إليك مرة أخرى. في هذه الحالة، لن يتم استرداد أي مبالغ.

يجب عليك إرجاع المنتج / المنتجات التي تريد إرجاعها مع جميع الملحقات والصندوق الأصلي والفاتورة.

لا يتم قبول مرتجعات المنتجات التي تستخدم لمرة واحدة والتي تتدهور بسرعة أو من المحتمل أن تنتهي صلاحيتها.

مستحضرات التجميل ومنتجات العناية الشخصية، ومنتجات الملابس الداخلية، وملابس السباحة، والبيكيني، والكتب، والبرامج والبرامج القابلة لإعادة الإنتاج، وأقراص DVD، وVCD، والأقراص المضغوطة والأشرطة، والمواد الاستهلاكية للقرطاسية (الحبر، والخرطوشة، والرشيط، وما إلى ذلك) إذا كانت قابلة للاسترداد.

السلع البيضاء (الثلاجة، غسالة الصحون، الغسالة، الأفران [الغاز، الكهرباء، الميكروويف]، مواقد الطهي، شفاطات الشفاط، المكاوي، المراوح، السخانات، المربدات، التليفزيون، إلخ) يجب فتح صناديق المنتجات التي تتطلب التثبيت فقط بواسطة موظف الخدمة المعتمد بعد تسليم المنتج لك. إذا فتحت عبوة المنتج قبل موظفي الصيانة المعتمدين، فقد يكون المنتج خارج الضمان.

في حالة اكتشاف أي تلف / عيب / عيب على المنتج بعد فتح المنتج من قبل موظفي الخدمة المعتمدين، يجب أن يقوم موظفو الخدمة المعتمدون بتعبئة تقرير العناية الواجبة / نموذج الخدمة / تقرير الخدمة الذي يتم فيه تدوين المشكلة بالتفصيل. إذا كنت ترغب في إرجاع المنتج بعد استلام هذا المستند، يمكنك إرجاع المنتج من خلال الحصول على رمز الإرجاع على موقع الويب vevasilver وتسليم المنتج إلى مسؤول الشحن.

لا يمكن ممارسة حق الانسحاب للسلع أو الخدمات التي تتغير أسعارها اعتمادًا على التقلبات في الأسواق المالية والتي لا تخضع لسيطرة البائع أو المورد.